长城网·冀云客户端讯（通讯员 于洋 韩凉 郭佳佳）“供电公司真是为咱们省了办电时间，有了‘刷脸办电’和‘一证办电’方便了不少，可以随时随地办理用电了。”12月25日来固安供电公司办理用电业务的陶经理连声感谢道。
为进一步优化营商环境，提升供电服务水平，国网固安县供电公司以“求实、求精、求效”的作风，聚焦全力解决群众最关心、市场主体最困扰、制约发展最突出的问题，以让客户满意、让党和政府满意为目标，充分发挥“电力引擎”作用，赋能区域经济高质量发展。
该公司从多角度出发，全方位服务客户。建立对接走访机制。不定期对接各辖区政府和规划部门，了解辖区发展现状、重点项目落地情况，提前做好电网规划，通过积极跑办、申报建设项目，提前科学合理设置电源点，大力实施新建和改造项目，通过线路切改负荷转带等方式，保障供电能力充足，下好“先手棋”让政府放心。建立“全覆盖”服务机制。在项目办电之初，安排专人对接，综合利用上门服务、优化流程等各种方式提高办理效率，实施主管经理全程协办、经理全程督办，客户有需求可直接与主管经理联系办理，直至项目竣工投产，全力压缩项目建设周期，在客户办电全过程打好“保障牌”，千方百计让客户满意。建立日常走访联系机制。建立辖区重点项目走访台账，增加日常走访次数，对项目企业提出的用电需求给予技术、安全等方面的专业咨询服务，帮助企业优化用电方案，减少运营成本，为企业健康发展提供“助力器”。
该公司还组建“1+N”团队项目早谋划。推行专业协同、联合服务模式，组建“1+N”电管家服务团队，超前提供一揽子前期技术咨询服务。不断简化业务流程，实现客户早用电。全面推行企业“一证办电”、居民“刷脸办电”，实施用电项目“编审批验”一体化，落实网上预约报装等服务，业扩可控办电环节平均时长压减至约10个工作日。延伸服务隐患早消除。针对重点、高危企业，建立政企联动机制，建立订制化安全用电档案，采取网格化分层、分类方式，开展全流程督查，确保客户安全用电。
该公司将持续深化政企协同，打通供电公司与县不动产交易中心平台通道，客户在办理房产过户后，同步实现电力户名变更，实现“联合办”。推动政企系统数据共享，充分应用工程建设项目审批平台的信息，超前获取企业项目概况、用电需求等信息，形成“重点项目信息库”，构建“实时获取、定期监控、协同联动”工作机制，缩短重大项目接网响应时间，为区域重点项目落地提供坚强电力保障。
