长城网·冀云客户端讯（通讯员 赵宇鑫）“麻烦税务局的同志了，特地上门为我办理过户手续，真的太感谢了。”居住在保定市的纳税人龚先生说。
近日，龚先生需要办理二手房过户手续，但因目前正处于术后疗养期，身体行动不便，无法自行前往相关部门办理二手房过户相关业务。在得知这一情况后，涞源县税务局立即与该纳税人取得了联系，在经过征纳双方沟通协商后，当天便派出工作人员上门为该纳税人提供服务，在办理业务过程中，工作人员详细查阅了相关涉税资料和证件，并向纳税人讲解二手房过户相关涉税政策，耐心倾听并解答纳税人对相关政策的问题。联系办税服务厅工作人员在网上同步进行信息资料查询录入、税款征收、税票开具等业务，通过一站式办理让纳税人露出了满意的笑容，切实解决了纳税人“急难愁盼”，提升了特殊人员纳税人的满意度和获得感。
税务人员上门为纳税人办理二手房过户手续。赵宇鑫 摄
今年以来，涞源县税务局不断强化对特殊人员的税费服务保障，持续优化特殊人员纳税缴费预约服务机制，切实解决老年人、残疾人等特殊人群在纳税缴费中“急难盼愁”。改造智能办税终端软硬件，兼备大屏幕、大字体、大音量；将特殊群体关注度高的税费优惠政策，制作成语音“政策二维码”，讲给纳税人缴费人听，使其足不出户享受“声音”政策红利；对确因身体行动不便等特殊原因无法前往办税服务厅且无法委托他人办理税费业务的特殊人群，经征纳双方沟通，安排税务人员主动上门服务，打破“距离壁垒”，面对面解决问题；该局与残联、社保局等部门联合上门，服务辖区内安置残疾人的福利企业，打通特殊人群纳税缴费“最后一公里”。
