长城网·冀云客户端讯（通讯员 赵家星 邵阳）近日，迁安农商银行人民广场分理处走进一名面带笑容的老年客户。该名客户拎着一袋大甜杏径直走向保安员小祁，感谢小祁帮助她找回了“意外”消费的钱财，小祁婉拒了客户的好意，并把客户高高兴兴地送出了门。
据悉，6月13日，客户在家刷短视频APP时，误以为一个付款链接是该软件派发的红包，客户随即就付了款，之后在查询微信零钱收益时发现不但没有收益，钱还没有了。客户很是着急，第一时间来到该行广场分理处咨询。保安员小祁看客户满面愁容就主动上前询问，并弄清了事情的来龙去脉。在征得客户同意后，小祁先是查询了客户的短视频APP查看订单，然后查询微信账单、支付详情，发现了订单后的电话，拨打过去是空号，后来又求助了官方微信客服，表示此笔订单是老人操作失误，请求退款。在小祁的帮助下，客户最后成功收到了退款，所以才有了刚才那一幕。
针对这一案例，迁安农商银行要求员工将保护客户财产安全放在工作首位，全力提升金融服务工作质效。
