长城网·冀云客户端讯（通讯员 任伟杰）一直以来，张家口农商银行城郊支行始终将服务老年客户群体放在工作首位，从老年人实际需求出发，不断提升适老服务水平，持续加大人工服务和智能化转型融合发展，为老年人提供了更为便捷、贴心、有温度的金融服务。
宣讲活动现场。任伟杰 供图
无障碍通道、爱心座椅、爱心窗口……在该支行的营业厅内，助老便民设施随处可见。日常工作中，该支行加强网点厅堂人员调配，加大老年客户进门后的服务、咨询、引导，为老年人或行动不便的客户开通绿色通道，安排业务骨干优先办理。
“阿姨，天上不会掉馅饼，也不要轻信小投资大回报。”一日，该支行网点工作人员接待了一位老年客户，经工作人员细心沟通了解，客户经人介绍准备参加一个投资项目，要求客户办理银行卡并预存资金，之后每年可返还一定数量的费用。该支行大堂经理在与老人沟通后，主动联系其女儿，并与客户女儿一同劝导解释，成功阻止老人上当受骗。
不仅如此，该支行还通过多种渠道开展形式丰富的宣讲活动，向老年人介绍电信诈骗常用手段、存款保险知识以及个人信息保护重要性。同时该支行还组织厅堂人员深入社区，开展防范非法集资和电信网络诈骗宣教讲座，通过知识讲座、互动问答、发放宣传资料等形式，普及金融知识，受到社区居民的广泛欢迎。
