长城网·冀云客户端讯（通讯员 王丹）为进一步优化企业服务，便利企业对账，及时掌握企业资金往来情况，近来，张家口农商银行下花园支行多举措推动电子对账，有效提高了电子对账签约率，电子账单回收率，并取得良好成效。
培训学习到位，提升服务质效
在银企对账相关功能优化升级后，该行第一时间组织开展专题培训，将培训对象扩大至所有一线干部员工，对银企对账升级的相关调整事项、服务内容、各项系统操作进行统一培训，扩大一线员工知晓面，确保银企对账升级内容能够落到实处。同时，着重介绍新增电子对账相关功能及业务操作，确保全岗位工作人员能够准确向客户推介电子对账业务，提升客户服务体验。
宣传引导到位，营造宣传氛围
一是发挥“双线”宣传优势，提升产品知名度。线上积极通过微信公众号、朋友圈进行广角度、多渠道、全覆盖宣传，进一步扩大宣传辐射面和影响力；线下优化厅堂布置，在网点显眼位置摆放电子对账业务宣传折页、宣传展架、易拉宝等，提升厅堂客户对电子对账业务的关注度。二是强化产品宣传力度，进行一揽子营销。以厅堂微沙龙形式，引导厅堂人员重点向客户讲解电子银行、快捷支付、电子对账签约等电子产品业务，并对产品使用现场教学，做到让客户“一看就明白、一来就会用、一次就办好”，让客户充分享受到智能化产品带来的便捷服务，增加客户黏性。
服务优化到位，巩固推广效果
该行成立单位客户对账服务群，邀请客户入群，行内员工均在群内轮值工作日全天在线答疑，群内置顶发布网银对账视频教程和操作手册，实时解答客户对于企业服务、电子对账等客户关心的相关业务问题。对账员工随时筛查，对账明细单未及时通知客户的，再由行内员工回访了解详情，根据客户实际情况邀约客户网点对账或是在线视频指导客户、上门现场演示对账，全面提高有效对账率。
