长城网•冀云客户端讯（通讯员高伟华 刘艳慧）为切实履行好主体责任，落实疫情防控要求，引导消费者树立理性投资观念、加强公众金融高素质教育、培养金融消费维权的意识和能力，张家口农商银行宣化支行组织辖内网点开展以“权利·责任·风险”为主题的“3·15”金融消费者权益日活动。以开展金融服务、宣传消费者依法享有的基本权利，以及疫情期间增强广大金融消费者安全防范意识等金融知识为重点，旨在提高消费者金融知识素养和风险责任意识，践行消费者权益保护的社会责任。
做好阵地宣传，共促消费公平。该行充分利用网点多、服务半径广的优势，各营业网点在醒目位置摆放金融消费者权益日宣传折页供辖区村民们翻阅、了解，通过电视、LED循环播放宣传标语；同时，该行组织青年员工积极参加本次宣传活动，在提升金融消费者金融素养和金融能力的同时也彰显了青春力量，在网点周边，身披绶带的工作人员向辖区村民们发放宣传折页，向过往村民们进行现场知识辅导，让消费者了解了赋予金融消费者的各种权利，同时广泛宣传消费者依法享有的八项基本权利，解答客户的疑问，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益。
践行大好服务，共享数字金融。该行围绕老年客户群体的科技需求，强化老年人等特殊群体金融权益保护，从最常用的手机功能为切入点，面对面指导老年客户如何查看健康码、行程码，以及如何使用手机银行等，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，在提升服务效率的同时为客户提供更便捷的服务，在追求效益的同时了解客户需求，竭尽全力帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。
勇担社会责任，助力疫情防控。在做好基础金融宣传的同时，该行将疫情期间增加风险防范意识作为重要宣传内容，引导广大群众在心系疫情的同时谨慎甄别各类爱心捐款链接、虚假捐款方式等，通过列举实例、用简单易懂的语言讲风险，提升群众金融风险防范能力，提高虚假信息甄别水平，理性助力疫情防控，守护珍贵的财产。
在今后的工作中，该行将持续推进宣传工作制度化常态化，提升辖内居民的整体金融水平，把金融消费教育贯穿于金融消费者的日常金融活动中，积极引导金融消费者自觉远离非法金融活动，增强风险防范意识和能力，提升金融消费者金融素养和金融能力，满足人民群众金融知识需求和美好生活需要，更好地构建和谐的金融消费环境，为建设美丽宣化贡献农商力量！
