张家口农商行城郊支行上门服务获赞誉

来源: 长城网  
2022-03-15 11:12:20
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  长城网·冀云客户端讯(通讯员 张建春)近期,张家口农商银行城郊进行上门服务,为老龄客户办理了重置密码业务,网点工作人员细致入微的服务让客户及其家属连连称赞。

  当天,一位神情焦灼的客户走进城郊支行营业大厅,引起大堂经理的注意,并立即上前热情接待,询问客户有哪些业务上的困扰,需要哪些帮助。经过细致沟通得知,客户家中有一位老人忘记了银行卡的取款密码,得知修改密码需要本人前往柜台才能办理,但是老人近90岁的高龄,行动上非常不便,本人难以前往网点办理业务,这让客户非常着急。

  了解具体情况后,银行工作人员立刻准备好相关业务所需要的设备和资料,在预约时间段前往老人家中及时提供了上门服务。

  在办理业务过程中,由于老人年长行动多有不便,感官反应并不是太灵敏,在业务交流上有一定困难,对此,该行员工耐心解释和沟通,按业务流程一步步操作,通过使用移动展业客户端等设备成功上传老人此次业务授权影像,设置了新密码。

  同时,引导老人的家属以代理人身份为老人办理其他可代办的业务。在一系列业务办理成功以后,该行柜员细心提醒老人记好密码,注意账户资金安全,获得老人及家属的连连称赞。

  银行服务无小事,贴心服务暖人心。一直以来,张家口农商银行城郊支行始终以优质的服务提升客户满意度,着力为客户办好每笔业务,解决每个难题,在坚持合规、严守风险的同时,提供更便民、高效、贴心的服务。

关键词:张家口农商行,城郊支行责任编辑:徐清铭