长城网·冀云客户端讯（通讯员 刘家祺）近日，客户石先生来到鹿泉农商银行铜冶支行营业厅，并送上写有“办事认真效率高 服务热情素质好”的锦旗，以表达对支行员工认真负责、贴心服务的真心感谢。这温馨一幕再次拉进了客户与银行之间的距离。
客户为铜冶支行送去锦旗。刘家祺 供图
事情发生在9月21日上午，石先生急匆匆地来到该支行营业厅。见到石先生满头大汗、神情焦急，大厅引导员便上前询问。原来，石先生的9100元钱不慎被撕坏了。见此情形，大堂引导员先请石先生坐下，并为他端上一杯温水，安抚道：“石先生，您不必担心，残缺、污损的人民币是可以无偿在我行进行兑换的。”于是，在不影响其他客户办理业务的前提下，几位职工及时开始为石先生归整粘贴被撕毁的人民币。
据铜冶支行大堂经理描述，这9100元大多数被撕成了三四块，破损非常不规则且带有褶皱，其中还有800元被严重损毁，使得整理这些残损人民币的难度大大增加。面对这些褶皱、零碎的残损人民币，员工们齐心协力，耐心仔细地把每一张人民币拼接，粘贴再经过验钞机检验后进行兑换。在经历5个多小时的努力后，石先生的9100元实现了全额兑换。看着认真负责的工作人员，石先生手中握着兑换完好的人民币，抑制不住地流下了泪水。石先生激动地表示：“一开始把我急坏了，真的很谢谢鹿泉农商银行的工作人员！”对此，该行职工一致表示，这是自己应该做的，客户的满意就是对自身工作最大的肯定。
