长城网·冀云客户端讯(通讯员 桑婷)6月30日,一位男客户焦急地来到汇融银行新石中路分理处咨询相关业务。经了解,该客户妻子前段时间发生车祸导致腰椎受损,需要卧床养病,无法来前台办理业务,但医保报销需要激活社保卡,所以他急于来为妻子办理社保卡激活业务。
该行工作人员为客户上门办理激活医保卡相关手续。桑婷 供图
新石中路分理处网点负责人了解情况后,立刻安排工作人员为其提供上门服务。在网点人员紧张的情况下,该行工作人员利用午休时间到达客户家中,顾不得满头大汗,迅速核实客户真实情况及办理意愿,耐心指导客户填写授权委托书,并留存现场照片。看到该行工作人员不畏酷暑把服务送上门,客户连声道谢。