长城网·冀云客户端讯（通讯员 刘笑爽 谢天）“税务局这项服务对于我们来说太方便了，以前需要跑腿才能办的事，现在能远程和你们视频沟通办理，既解决了我们的问题，又节省了好多时间。”近日，保定徐水区睿丰会计服务公司办税人员张女士对徐水区办税服务厅工作人员表示感谢。
原来，春节过后，该公司部分办税员因休假尚未返岗，但很多纳税人急需处理各种税务问题，包括部分业务操作不熟或申报出现问题等困难，使张女士倍感焦虑。在得知这一情况后，徐水区税务局办税服务厅税务干部立刻依托远程帮办座席服务，运用视频连线的方式帮助张女士分析其在操作过程中存在的问题，并指导其进行正确操作。在远程座席工作人员的帮助下，张女士解决了办税疑难，顺利完成了各项申报工作。
远程帮办中心上线以来，多次受到纳税人的赞扬与肯定。据了解，徐水区税务局选派六名业务骨干组成座席团队，在符合相关规定和业务流程的前提下，借助税企互动平台等交流平台，为纳税人缴费人提供“一对一”电话咨询解答、视频在线辅导、电子税务局业务在线办理等远程服务，让数据多跑路、纳税人少跑腿，有效降低征纳成本，提升办税效率。
保定徐水区税务局远程帮办中心税务干部在研究回复纳税人咨询。刘笑爽 摄
此外，徐水区税务局还将远程帮办中心建成税费优惠政策的宣传辅导阵地，通过税费优惠政策库和业务操作指引库，快速检索纳税人所需的政策条款、电子税务局业务操作流程等内容，进一步提高帮办工作效率，方便纳税人在享受优惠政策时随时咨询求助，大大简化了办理流程，保障政策精准落地，助力营商环境不断优化，促进经营主体高质量发展。
