长城网·冀云客户端讯（通讯员 曹文静）为助力护航春运、保障安全出行，践行“以人民为中心”的服务理念，切实做好春节假日服务工作，中国太保产险河北分公司以“暖心护航团圆路，太保服务在身边”为主题，开展2024年春节假日护航服务活动，向广大客户提供警保联、医管家、线上赔、公路侠、直通车等特色服务，为客户春节安全出行提供有力保障。
春节假日期间，中国太保产险河北分公司各机构在全省14个点位设置高速护航志愿服务站，联合当地交警路巡，提供快处、快赔、咨询、换胎、加水、搭电、安全检测等一站式服务，并精心准备了饮用水、方便面等暖心小礼品，为客户提供了“极速、极易、极暖”的太保服务，保障客户安全出行。
2月8日上午，中国太保产险河北分公司副总经理魏玲带队到石家庄霍寨高速服务网点进行慰问，与高速公路管理站人员、高速交警队人员亲切交谈，就假日期间高速事故情况预判、警保联动快处快赔快撤方面进行沟通交流。同时勉励值班人员坚守岗位，要利用好AIC等智能检测设备，排除车辆出行安全隐患。
活动期间，中国太保产险河北分公司唐山、张家口、承德、保定、衡水、雄安等各中支均在当地高速口设立现场服务网点，为往来车主提供事故快处、路边救援、加水、搭电等服务，与高速交警一道，做好保通保畅工作，为广大车主营造温暖回家路。
中国太保产险河北分公司在春节期间推出人伤“医管家”掌上垫付、人伤快赔、云调解等服务，主动在线介入人伤低风险案件调解，解决理赔烦琐问题，提升理赔时效，免去客户来回奔波之苦，让客户在假日期间安康无忧。
春节前夕，中国太保产险河北分公司个客运营服务部总经理于立峰带队前往伤者刘女士家中进行探视，送上慰问礼品，对伤者伤情进行详细了解、询问恢复情况，并介绍伤残免鉴定等暖心服务，并指示要以伤者需求为先，简化单证、以最快的速度支付赔偿款。伤者及家属对上门慰问表示感谢，为太保暖心服务点赞。
该公司各中支负责人在节日期间均工作在一线，携慰问品前往医院对伤者进行探视和慰问，详细了解伤情，并送上祝福。该公司贴心细致的关怀得到了伤者家属的好评及感谢。
为提升客户理赔体验，助力客户出行安全，中国太保产险河北分公司利用“太贴心”与“太畅通”等一键理赔智能工具，提供“免等待、易操作、快赔付”特色线上理赔服务，缩短案件理赔时效，提升客户服务体验。
假日期间，太保蓝水滴志愿者为出行客户及时提供饮用水、方便面等爱心物资，对发生故障的车辆，提供太保公路侠现场救援服务。
春节成为通赔案件的高发期。假日期间，中国太保产险河北分公司提供专业、一致、透明、快速的“直通车”理赔服务，赔款当日赔付;大额通赔案件一对一跟进，限时查勘，限时定损，加快理赔速度，给客户提供更快的太好赔服务。
太保服务三十年，春节有爱更温暖。2024年，是中国太保产险河北分公司建司30周年。一直以来，中国太保产险河北分公司始终坚持“以人民为中心”的服务理念，以“做河北保险市场的服务引领者”为目标，积极将做优做实“太保服务”和主动倡导公益理念相结合，从2014年起连续多年开展春节假日护航行动，助力护航春运、保障安全出行，促进金融服务的普惠化、大众化、便捷化，用责任、智慧、温度的太保服务，坚守陪伴在消费者身边。
