长城网·冀云客户端讯（通讯员 杜少英）涞水农商银行坚持“客户至上”的服务理念，打造“最美厅堂”，提升服务温度，推动服务质效提升，促进业务发展。
该行营业网点以厅堂为主阵地，结合“龙年”新春特色活动开展宣传，通过拉花、贴纸、挂灯笼等方式装扮网点，把红红火火的气氛展现得淋漓尽致，让客户感受到浓厚的春节氛围，并通过公众号面向社会公众开展“最美厅堂”评选活动。
在美化厅堂的同时，该行积极提升服务质效。一是大堂经理与柜面员工协同发力，做好“一句话”营销演练，定期研究总结到店客群特点与需求，探索与之相匹配的厅堂营销策略，不断提升联动效率。二是适当增加营业网点窗口，开设优先办理窗口、绿色通道，着重解决集中办理业务问题，避免客户长时间排队等待。三是积极推广使用手机银行、自助机具设备，指派大堂经理对客户进行协助指导，帮助老年人迈过“数字鸿沟”。四是在网格化营销过程中，弘扬新时代“挎包精神”，为年龄较大、行动不便的客户群体建立台账，定期入户走访，提供存取款、密码重置、社保卡补办激活等上门服务，让金融服务更有温度。
