河北曲周:推行“3434”工作法 扎实推进网上信访有效开展

来源: 长城网  
2023-12-19 19:56:32
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  长城网·冀云客户端讯(通讯员 赵志金)今年以来,河北曲周县坚持和发展新时代“枫桥经验”,不断深化信访工作制度改革,逐步创新信访工作形式,畅通信访渠道,规范办理程序,全面推行“3434”工作法,让数据多跑路、群众少跑腿,网上信访工作取得显著成效,多次受到上级认可和表扬。

  紧盯“三个重点”,深入推进网上信访矛盾大排查大化解专项行动,紧盯矛盾问题和风险隐患等关键问题的重点人员、重点群众、重点领域,严防信访矛盾问题上行。

  落实“四定措施”,对网上重点信访问题,精准研判定性,第一时间定包案领导、定工作专班、定化解方案、定办结时限,多措跟踪盯办,确保纠纷稳在县域。

  强化“三步沟通”,发生网上信访后,第一时间与被反映人进行初诉沟通,掌握思想动态,倾听诉求;开展答复沟通,政策解释,使信访人了解信访案件调查的程序、规则;进行回访沟通,联系当事人、属地负责人核实化解实际情况,及时掌握思想动态,及时做好人文关怀。

  落实“四个坚持”,坚持问题导向,持续开展信访积案化解;坚持源头治理,用心用情用力实现一次性化解矛盾纠纷;坚持思想情绪疏导,将初信初诉问题解决在萌芽状态;坚持依法规范信访秩序,遏制恶意重复投诉行为,全面提高纠纷化解效率。

关键词:河北,信访,曲周,工作方法责任编辑:郝艳红