长城网·冀云客户端讯（通讯员 李延昌 吴亭亭）馆陶县柴堡镇行政综合服务中心以“便民、规范、廉洁、高效”的工作目标，不断夯实业务基础，改革创新工作模式，全面提升审批服务水平，全力助推优化营商提升工作，努力打通服务群众“最后一公里”，提升群众办事的满意度和获得感。
工作人员为群众办理业务。李延昌 供图
更新内部环境，让群众更加舒心。为进一步优化政务服务环境，提升政务服务水平，今年10月份，柴堡镇行政综合服务中心装修改造，提档升级，内外环境焕然一新。重新制作展板制度并上墙，明确各项职责，公开办事流程及投诉方式。实行办公区与档案管理区分区域管理制度，既能保障办公最优化，同时又实现了档案的保密管理。大厅办公设备在满足日常办公需求的同时，严格按照“乐享河北”中适老化要求，增配了老花镜、放大镜、急救箱、服务电话等应急设施，让群众有“眼前一亮”的舒适感。
重置窗口配备，让群众更加顺心。柴堡镇协调配备专职工作人员6名，统一配备制式服装，室内配备摄录功能，方便关注工作人员办事态度及办事效率，及时优化服务。简化办事窗口，将市场准入、卫生健康、就业社保、涉军服务、民生保障、城乡建设等6个部门114个事项的行政审批职能全部划转至便民服务中心，统一事项标准、优化审批流程，让群众“少跑路”“少作难”，享受实实在在的便利。同时，设立了等候专区，休息长椅、饮水机、雨伞、宣传展示架等一应俱全，并放置《柴堡镇行政综合服务中心办事指南》及常办事项流程明白纸，让群众知晓办事所需材料及办结时间，增加群众“宾至如归”的幸福感。
定期业务培训，让群众更加安心。为提升工作人员业务能力和服务水平，简化办事流程，更好为群众服务，柴堡镇行政综合服务中心每月定期开展审批服务事项和基本公共服务事项办理流程培训服务，邀请县农业农村局、县市场监管局、县民政局、县退役军人事务局等上级部门精干人员对工作人员进行培训，全力打造更快速度、更暖人心的政务服务环境，构建营商环境新高地，让群众迅速办事、满意离开。同时，不定期对各村级综合服务站专职工作人员进行培训，打通“最后一公里”，让群众有“万无一失”的满意度。
