长城网·冀云客户端讯（通讯员 吴新强）近日，邢台市宁晋县的一位客户赵先生十分着急地来到中国银行宁晋凤凰路支行求助。原来，赵先生的父亲因病住院，一直处于昏迷状态，由于不知道其父亲的银行卡密码，无法将卡内的钱取出来缴纳医疗费。凤凰路支行的员工了解到相关情况后，按照相关规定，驱车20多公里第一时间为客户提供上门见证服务，成功帮客户解决了问题。事后，赵先生多次对该行相关人员表示感谢，并致电中国银行全国客服，要求对中行凤凰路支行的服务工作提出表扬。
凤凰路支行的员工第一时间为客户提供上门见证服务。董腾 摄
作为辖内的敬老爱老网点，多年来，中国银行宁晋凤凰路支行非常重视对特殊群体的服务工作，特别是为因为老龄、住院等情况而不便到网点办理业务的客户及有集中业务办理需求的单位客户主动提供上门服务。2023年以来，该支行已累计提供上门服务20余次，包括到边远乡镇、医院为老年客户办理重置密码、换卡补卡等业务，为相关企业单位员工上门办理借记卡、公务卡等，获得了客户的高度赞扬。
