长城网·冀云客户端讯（通讯员 张淑敏）为培育优秀的服务文化，提升服务质量，近来，张家口农商银行下花园支行积极响应“文明服务提升年”的总体要求，分批次组织各网点开展文明服务培训，全面提升窗口形象，构建标准化服务体系。
培训现场。张淑敏 供图
首先，各网点通过晨夕会学习和培训，引导员工树立“服务第一”的理念。员工们观看了一系列标准的文明礼仪视频，在学习中牢记规范，崇尚文明。通过不断加强学习和培训，形成了全员开展优质文明服务的浓厚氛围。
其次，全面推行微笑服务。该支行强调开门迎送、微笑接待和双手递送等服务细节，严格要求员工落实这些细节服务。针对兑换残钞、识别假币、大额现金取款预约等广大客户普遍关注的问题，通过上门服务、厅堂讲解等形式进行宣传，切实践行“为你更好”的服务理念。
此外，为树立良好的窗口形象，该支行进行了营业网点规范化改造和配套设施建设。支行增设了爱心座椅、轮椅、便民伞、老花镜等便民设施，并增加了绿植，为广大客户提供了安全、典雅、温馨、舒适的服务环境。
