长城网·冀云客户端讯(通讯员 蒋莹)近日,石家庄市桥西区烟草专卖局面向辖区部分零售客户开通党员服务专线,为开展精准服务打下良好基础。
该局一是签订服务专线倡议书。组织一线党员签订开通服务专线倡议书,承诺首问负责、对口接待,高效快捷解决零售客户难题,不断提升客户满意度。二是发放党员结对服务卡。向零售客户发放党员结对服务卡片,明确服务人员、服务内容及服务流程,进一步规范客户服务标准,确保服务落到实处。三是实施定期回访责任制。明确党员服务责任,对党员服务成果进行定期回访,及时了解零售客户意见建议,以制度实施促进服务质量提升。