长城网·冀云客户端讯（通讯员 刘晓宇）宽城县税务局聚焦“办好惠民事·服务现代化”主题，持续推进各项便民办税缴费措施精准落地，努力打造更加优质高效的税收营商环境，为纳税人缴费人带来全新“税感”。
诉求响应提效，远程帮办“解难题”
“我是个新手会计，对电子税务局的操作不太熟悉，现在要进行纳税申报，能不能帮帮我？”近日，宽城中义建筑装饰公司财务人员李国良拨通了宽城县税务局远程帮办中心的电话。税务干部接到电话后，通过视频连线方式，指导李国良登录系统、选择税种、完成申报。“有了远程帮办服务，我这样的‘办税小白’没有后顾之忧了。税务部门不仅第一时间线上答疑解惑，还能远程辅导操作，真是贴心又便捷。”李国良高兴地说。
据了解，为及时高效响应纳税人诉求，宽城县税务局围绕“精细服务”试点改革，大力推进远程帮办中心建设，进一步升级“远程帮办 办问协同”远程服务模式，为各类市场主体打通办税缴费和政策咨询的直达通道。建立“线上咨询＋后台处理＋远程问办”的闭环机制，纳税人线上咨询的同时，税务人员可直接在后台远程辅导、实时解答，实现“问办协同”，进一步提升纳税人获得感。
政策落实提质，精准施策“增动力”
为真正将“便民办税春风行动”各项务实举措转化为市场主体经济发展的“真金白银”，宽城县税务局在宣传辅导全覆盖的基础上，坚持以大数据应用分析为抓手，依托分级分类归集溯源模型，为纳税人缴费人进行动态“画像”，实现税费政策精准推送，从“企业找政策”转变为“政策找企业”，全方位提升纳税人的认同感。
承德泰航新材料科技有限公司是一家经营材料技术推广服务、复合材料制造的科技型企业，因原材料供应价格上涨、产品库存不足，企业的发展创新面临很大困难。该局利用大数据优势，通过系统对比，精准筛选出企业能够享受的各类优惠政策，通过政策讲解、办税辅导、高效审核，现已帮助企业享受到包括留抵退税在内的各项优惠政策140余万元。
“感谢税务人员的暖心服务，为我们送政策、作辅导。真金白银的助力为公司的创新发展提供支持，税收优惠的‘输血’加持给了我们克服困难、不断突破的底气，我们对未来发展充满信心。”企业财务经理杨志田激动地说。
精细服务提档，线上直播“有温度”
“线上直播拓展了税务人员和我们纳税人之间的沟通渠道，让我们足不出户，随时随地即可通过手机学习、提问，真是让我们感受到了便利和温暖……”近日，在宽城县税务局陈旭东创新工作室的直播间内，千余名观众与主播热情互动，了解最新税收政策，实时答疑解惑。大家纷纷为这种新颖的税收宣传方式点赞。
为提供全方位、全流程、精准化的服务，该局创新打造税务系统工作室——陈旭东创新工作室，组建专家团队，汇聚青年骨干，通过创新运用网络直播平台，定期对税费优惠热点、难点进行宣讲解读，并做好后续跟踪辅导、效应分析等工作，推动税惠红利应享尽享。
宽城县税务局党委书记、局长李雅芳表示，宽城税务局将以更高标准、更大力度、更实举措持续推进“便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人的需求期盼，不断优化税费服务，全力打造政策优、服务好、办事快的一流税收营商环境，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感，以“税力量”精准助力市场主体焕发活力。
