长城网·冀云客户端讯（通讯员 刘咏欣 宋增静）今年是全国税务系统开展“便民办税春风行动”的第十个年头。在此期间，承德市双桥区税务局深入推进智能办税，简化办税流程，全力提升税费服务质效。
“过去工人们办理业务不去窗口我不放心，现在有了伴随导办服务，工人在电子税务局就可以完成代开，线下取票的时候让税务人员帮忙核对一下，有问题现场修正现场出票，节省了排队时间，确实是方便了很多。”承德杰哥装修装饰有限公司的法人张杰在参加承德市双桥区税务局的“伴随导办”税费服务体验活动时这样说。
今年初，承德市各县（市、区）办税服务厅配备了伴随导办手持终端。该设备装有电子税务局操作系统，由办税服务厅导税人员手持。纳税人缴费人进厅办理业务，导税人员可以通过手持终端帮助、辅导纳税人办理一些简单的税费业务。伴随导办服务的推行，进一步完善了“网上办税为主、自助终端办税为辅、大厅办税兜底”的服务模式。
据悉，在智能办税提速中，远程帮办中心实实在在地发挥了不可替代的作用。“一个电话就帮我解决了问题，确实方便。”这是远程帮办中心最近收到最多的好评反馈，在“便民办税春风行动”中，双桥区税务局持续加大“远程帮办”中心的宣传力度，运用线上线下相结合的方式，引导纳税人缴费人拨打0314-2512366服务专线，越来越多的纳税人缴费人通过自助办税终端、手机等音频视频在线求助方式完成了业务办理。
“感谢税务部门提供的契税容缺便民服务，困扰了很久的房产证办理问题终于解决了！”近日，在承德市政务服务中心不动产登记窗口，居民陈永丰高兴地说。
“针对日常工作中契税缴纳涉及纳税人外出务工较多、往来不便的情况，我们梳理制定了《特殊业务办理指南》，设置工作专窗，开通绿色通道，采取集中办理、预约办理、容缺办理的形式，快速为纳税人办理申报手续。”双桥区税务局有关负责人介绍，契税申报容缺办理，让群众感受到了实实在在的便利。一直以来，该局立足于老城区房屋交易疑难问题多的事实，聚焦房地产领域历史遗留“难办证”问题的不同类型，分类处理，集中办理，容缺办理，仅今年1月份就容缺办理契税申报业务80余笔，占总业务量的10%。
