长城网·冀云客户端讯（通讯员 沙峰）“听别人说税务局服务态度好，我这次是体会到了，有税务干部全程陪着办理，以后来办事再也不用发愁了。”在办税人员细致的帮助下，芦宏伟顺利完成了医保缴费业务。
博野县税务局干部帮助纳税人缴费人办理业务。孙海宁 摄
经了解，51岁的芦红伟来自农村，因为不会网上办理医保缴费业务，便带着现金来到办税服务厅，却又不知道如何办理。看到一筹莫展的她，导税员李浩问明情况后，主动伴随她来到专办窗口，短短几分钟就办完了业务。“刚进门时还在犯难，没想到这么快就办完了，真要谢谢这些年轻人。”临走前，芦红伟向李浩伸出了大拇指。
博野县税务干部指导纳税人在自助终端办理业务。孙海宁 摄
前不久，办理票据代开业务的李大爷也切身体会到了税务人员的暖心服务。“我一进门，就有位小伙子问我办什么事，知道我要办理票据代开业务时，就带我到服务窗口，细心地辅导我办理了手续，没有排队，很快就办好了，非常感谢他。”64岁的李大爷感慨地说。不仅如此，引导李大爷的税务人员鲍博还细心地将账号、密码写在一张小纸条上，让李大爷保管好，方便下次办理同样业务。正是这一小小的举动，让李大爷很是感动、念念不忘。
办税无忧，服务有爱。博野县税务局针对老年人、残疾人等特殊群体设置了办税清单，开辟了“绿色通道”，并在职责范围内推出了“伴随式服务”“上门服务”“代办服务”等，安排专人为特殊群体提供业务办理、政策咨询、资料审核、打印证明等服务，一对一、手把手地帮助他们解决办税难题，有效化解了特殊群体人员“学不会、记不住、不敢操作”的心理负担，让便民办税春风吹进心坎里，提升了他们的获得感和幸福感。
