长城网·冀云客户端讯(通讯员 张雅娟)为进一步提供方便快捷的金融服务,充分发挥线上支付结算优势,涞水农商银行在2023年首季开门红期间以电子渠道建设为突破口,加大聚合支付推广运用,深度拓展优质客户资源,为业务经营发展注入生机和活力。首季开门红营销活动开展以来,涞水农商银行聚合商户交易笔数达83万笔,交易金额达2.12亿元,结算时点余额7304.22万元,结算日均余额6287.90万元。
强化考核,增强发展内生动力。一是建立常态化督导机制,坚持指标数据“日统计、周调度、月通报”制度,对排名靠后的网点由分管副行长调度,积极营造赶超向上氛围。二是制定《电子银行小指标竞赛方案》,将重点考核指标分解到各季度,自上而下、明确分工,传导压力、人人担责,明确业务拓展激励标准,由“要我干”向“我要干”转变,激发全员主动拓展客户的积极性,增强业务发展内生动力。
坚持“线上+线下”联动,丰富营销形式。一是开展厅堂阵地营销,结合厅堂营销服务转型,将聚合支付作为业务拓展重点,通过开展厅堂节日活动、日常业务宣传等形式,宣传聚合支付多码合一、统一对账、结算零费率等优势,吸引商户使用;二是通过走街道、访商户,了解客户结算需求,有针对性地推广,在客流量较大的集市进行巡回宣讲,宣传业务便捷优势,鼓励更多商户开通聚合支付,及时享受收款便利;三是线上通过微信公众号、抖音等渠道高频率地加大宣传,在客户群中混个“脸熟”,让客户有业务需求第一时间想到涞水农商银行。
吃透网格概念,提升客户黏性。一是实施网格化精准营销,深化外拓,拉列商户清单,开展“网格化”“地毯式”营销。开展“厅堂+上门”双向服务,对到网点咨询的客户,热情接待、高效办理。对外拓营销的客户,现场办理,趁热打铁,增强客户体验感。二是实施网格化精准管理,深化回访,确保营销一户,活跃一户。通过系统筛选存量提升商户名单,组织全辖网点对所属客户进行名单梳理和资源盘点,科学分配管户人员,做到户户有人管,事事有响应,切实提高服务质量,提升客户满意度,实现固定客户定期触达,对潜力商户、中端商户重点营销,以点带面吸收低成本资金,带动商户数、交易额“双增长”。