长城网·冀云客户端讯（通讯员 孙悦）日前，保定白沟新城税务局以“便民办税春风行动”为契机，积极邀请纳税人、缴费人、涉税专业服务机构、会计等纳税服务体验监督员实地参观办税服务厅，体验电子税务局、“有诉求、码上说”“阳光e税”远程帮办等服务，交流办税感受，收集纳税服务体验监督员的意见建议，进一步发挥纳税服务体验监督员作用，助力纳税服务质量和水平不断提升。
工作人员引导体验监督员进行网上办税。 孙悦 摄
该局以办税服务厅和远程帮办中心为平台，每月制定纳税服务体验监督反馈表，充分利用实地体验、拦截问卷等方式将纳税服务体验监督工作常态化，按照“少打扰、多互动”的原则，在体验监督员体验结束后，就当前热点以及流程体验等进行交流收集，建立意见建议台账，针对性整改提高。
工作人员邀请服务体验监督员到办税服务厅体验办税流程。孙悦 摄
纳税服务体验监督员李文表示，通过参加纳税服务体验监督活动能够很直观地感受到税务部门推行的一些新服务，新举措，遇到问题也能及时与税务部门进行沟通，很方便也很暖心。
工作人员为服务体验监督员讲解办税事项。 孙悦 摄
截至目前，该局共招聘159名纳税服务体验监督员，覆盖辖区内涉税专业服务机构工作人员以及重点企业涉税人员，组织体验监督活动20余次。接下来，该局将持续开展体验监督活动，进一步提高纳税人缴费人满意度与获得感。
