长城网·冀云客户端讯（通讯员 张雅娜）近日，一位神色匆匆的中年女子因担心存折内资金安全问题走进张家口农商银行膳房堡支行咨询情况，经其介绍，客户手持的存折一直有资金汇入，但就在几个月前突然无法取钱，让其十分担心。
经柜员查看存折状态后，发现存折所有人是客户母亲，由于客户信息存在问题导致无法进行非柜面业务交易，需要持卡人本人到网点办理合并客户信息业务后方可进行交易，但其母亲因晕车无法出行。“老人来银行办理确实存在困难，我们可以提供上门服务。”面对心事焦灼的客户，该行运营主管果断表示。
急客户所急，想客户所想。该行随即抽调两位员工前往客户家中开展上门服务工作，工作人员先与老人进行了耐心细致的沟通，并第一时间完成了拍照、签字确认等程序后，信息合并业务成功办理，老人的账户也恢复了正常交易。
“你们的服务真是太贴心了，没想到这么快就办结了，让你们这么大老远跑一趟真的是辛苦了，太感谢你们了。”办理完业务，老人激动地冲两名员工挥动手臂表达感谢，淳朴的话语中流露出的是农户和农商行之间深深的情谊。
