长城网·冀云客户端讯（通讯员 刘雨萌）近日，中国平安召开居家养老服务品牌“平安管家”发布会。“平安管家”旨在为老年群体提供高品质的养老解决方案，为客户及其家庭提供专业而有温度的服务。
平安将通过“三位一体的养老管家”“10大服务场景”和“1套监督体系”，为长者提供高品质的养老解决方案。“我们希望通过借助软、硬件的实力，实现‘管家专心’，进而把‘老人舒心’和‘子女放心’这两方面支撑起来。”平安人寿董事长特别助理兼居家养老事业部总经理李斗表示。
“三位一体的养老管家”，包括智能管家、生活管家和医生管家。其中，智能管家以智能音箱为载体，通过平安自主研发的智能系统，提供生活助手、智慧物联等功能；生活管家是线上的真人管家，能够7天24小时响应长者的需求，一站式对接各类服务；医生管家为全科医生，可提供全天候实时音、视频问诊，定制健康管理方案。无论是生活中的小事、大事、急事，都可以放心交给管家协调解决。
经过调研发现，老年人普遍存在着担忧体能每况愈下、亲朋渐行渐远、子女无暇照顾、出事无人知晓等八大恐慌。平安针对上述痛点，结合不同年龄、不同身体状况老人的核心需求，联合各行业顶尖服务商，匠心打造出医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安10大服务，以满足老人多元化需求。
平安聚焦用户关注度最高的需求，还联合服务商精心打磨出整合适老化改造、1+X到家护理、特色体检、慢病管理、O2O文娱活动这五大精品服务。以整合适老化改造服务为例，平安凭借强大的科技实力，自建智能守护平台，能够借助智能设备监测居家环境、行为意外、体征健康3个方面的29项风险，时刻关注长者的居家安全。全屋的智能守护相关设备都可以和远端的管家平台、智能管家互联互通，用户可以在智能音箱上查看设备状态。
“1套监督体系”方面，平安搭建出一套“五管十维”供应商监督体系，借由这套体系监督服务质量，帮助老人和子女监督服务过程，充分保障老人的各项权益。该监督体系包括服务商品管理、订单履约管理、过程标准管理、结果管理、风险管理五大方面和十个具体的监督维度，为打造“老人舒心、子女放心、管家专心”的一站式居家养老建议解决方案提供了坚实的质量基础。
目前，平安管家已经完成8大场景、300余项服务的构建，覆盖全国30余个主要城市。已有超过1万名客户获得居家养老增值服务资格，超过3000名客户开启服务体验。
