9月15日，国网邯郸市新区供电公司指挥中心监控人员实时监控系统运行情况。周凌雁 摄
长城网·冀云客户端讯（通讯员 周凌雁）“邯郸新兴铸管置业有限公司现已超负荷运行，请立即告知该客户负荷情况，并主动协助调整生产用电计划。”8月31日，在国网邯郸市新区供电公司智能监控指挥中心，监控人员正在通过用户侧资源聚合服务系统实时监控辖区内各行业负荷曲线情况，督导提醒相关部门进行处理，这是该公司开展数字化保电的一项创新成果。
该公司充分运用智能监控指挥中心独立的运转机构，把82项监控业务进行整合，实现多业务融合贯通，建设集运行调度、数据共享、技术创新、成果展示和人才培养于一体的智能监控指挥平台，为制订各项电力保供措施提供大数据支撑，积极为地方高质量发展提供更加优质的供电服务。
聚焦保供保电 提升电网可靠保障标准
在迎峰度夏保供关键期，国网邯郸市新区供电公司智能监控指挥中心发挥营销系统支撑作用，全力开展系统维护、负荷趋势及电力缺口分析研判，每10分钟推送一次实时数据。该中心引用有序用电监测功能，方便现场人员实时查看负荷控制情况。现场人员一旦发现实时负荷陡升的情况，会第一时间通知重要客户负荷波动情况，为企业经营生产提供参考。
遇到突发汛情后，该公司智能监控指挥中心及时汇总分析涉及的线路信息、重要企业客户和居民客户的用电情况等，利用北斗应用系统监控汛期降水情况，利用电力营销业务应用系统调取客户档案数据，利用用电信息采集系统调取客户各时段用电情况。该中心通过汇总区域各类相关电力数据，为电网抢修工作提供数据支撑。
自智能监控指挥中心试点正式投运以来，平台应用已涉及运检、营销、调控、安监等多专业的日常工作中，该公司以高水平完成保供保电任务作为验证一流企业建设成效的可靠标准，持续运用数字化手段提升电网安全水平。
聚焦营商环境 护航重点项目跑出“加速度”
重点项目开工建设，充足的电力供应是首要保证。邯郸市新区供电公司拿出有“速度”有“力度”的服务保障，助力重点项目建设跑出“加速度”。
晋潞光电有限公司是省级重点项目，新区供电公司加强与该重点项目落地政府沟通衔接，争取将电网建设纳入国土空间规划“一张图”。在项目实施过程中，依托智能监控指挥中心将该重点项目的业扩数据采录、维护、审核、发布全流程线上监督，采取主动响应、专人对接的方式，精准对接客户用电需求，全流程服务客户，做到项目进度、用电需求“两清楚”，及时协调解决存在问题，提升省级重点企业用电“获得感”，举全公司之力稳经济保发展。
一直以来，该公司坚持以服务项目“用上电、用好电”为中心，打造电力营商环境“金字招牌”。大力推广“省时、省力、省钱”服务举措，精简办电环节，压降办电时间，实现重点项目“开门即接电”。建立完善项目服务档案，针对不同项目需求，发挥公司技术、资源优势，配备专属客户经理、固化服务周期、实施个性化定制，为项目用电提供用能咨询、节能服务、应急保障、安全用电等“一条龙”的“供电+能效”服务，以安全可靠电力保障和优质高效供电服务助力地方经济社会高质量发展。
聚焦美好生活 打造为民服务“新名片”
尚璧镇东孙庄村村民张文亮在该公司尚璧营业厅员工的指导下，打开“网上国网”App，顺利完成新装办电业务申请。“动动手指就能办理业务，现在办电真是又方便，用电服务又高效啊！”张文亮说。
智能监控指挥中心正式上线后，个人客户仅需通过一个平台、一张身份证或者刷脸、一键确认，就可以直接提交用电报装申请，通过电力营销业务应用系统传递至中心，供电服务人员便可根据用电报装申请开始提前规划、上门勘查、接电送电等流程，极大地提高了客户办电效率，实现让客户智能、高效、省心办电。
今年以来，该公司保持零投诉，报修工单数量同比下降44.2%。平均抢修时长同比缩短26%，异常台区数量同比降低62%，10千伏线路达标率提升39.84%。
这样便捷的服务，源于该公司从客户的实际体验和用电需求出发，打造以“主动办、线上办、联席办、一次办”为主要特色的办电新举措，发挥数字效能，让“数据线上跑”，最大限度实现办电渠道多样化、审批流程最顺畅、供电服务最优质，办好“关键小事”、守护万家灯火，持续为美丽生活“充电”，为美好生活赋能。
