长城网·冀云客户端讯（通讯员 李梅)为深化网点转型，提升金融服务质效，张家口农商银行东土关支行始终坚守“为你更好”的客户服务理念，从细微处着手，在优化厅堂服务、提升服务效率、强化督导检查上下功夫，积极为客户提供更优质、更高效、更便捷的金融服务。
开展暖心活动。从环境卫生、暖心厅堂、营销氛围等多方面精心优化厅堂布置，并结合节日时点适时开展主题营销、厅堂微沙龙等活动，营造浓厚的宣传营销氛围。同时，该行还通过积极开展“金融知识讲堂”活动，持续为厅堂客户普及存款保险、非法集资、防诈骗、银行卡安全等金融知识，并定时在厅堂电视屏幕上播放电信诈骗警示教育片，用真实案例引导客户增强反诈意识。
提升服务效率。厅堂内进行科学规划、分工，明确各岗位职责，按照厅堂营销“定人、定格、定责”的原则，对进入厅堂的客户进行初步识别和分流，组织员工在厅堂内轮流值班，相互之间做好配合、补位，提高厅堂业务与信贷业务推广力度，并协同引导和帮助客户使用自助设备、解答疑难问题等，减少客户等候时间，解决“客户排长队”问题，提升客户满意度。
强化督导检查。开展常态化督导检查，通过远程监测、现场督导、组织培训等方式，固化网点转型基础动作，从环境卫生、基础服务到晨夕会开展、厅堂联动、电话营销等方面，定期监测、定期通报、定期督导，将网点转型工作贯穿到每个制度里、每个岗位中、每项活动上，不断提升厅堂活动质效，实现客户管理由“粗放式”到“精细化”转变。
