长城网·冀云客户端讯（通讯员 任伟杰）近年来，张家口农商银行城郊支行在柜员管理方面持续加大力度，强化完善制度，有效促进了柜面服务和业务发展的双向提升。
该行通过加强专业技能学习和专题培训，持续提升业务办理质效。同时，强化营销技能和服务沟通技巧，熟练掌握与柜面业务相关的营销话术，强化厅堂营销技巧，善于抓取沟通细节挖掘客户潜在需求，实现多产品的综合绑定。强化内部沟通，开好晨会、夕会、例会，及时总结经验成绩，反馈困难及问题，消化内部矛盾。强化精神激励，通过通报表扬、评选服务明星、柜面能手等方式，激励员工自我提升积极性，营造“争先评优”氛围。强化员工情绪管理和解压培训，增强员工自我调节能力。此外，强化员工凝聚力、向心力。善用团建活动，不定期开展团队建设、员工家访等活动，争取员工家庭支持，增强员工合力。
