长城网·冀云客户端讯（通讯员 任伟杰）今年以来，张家口农商银行城郊支行运营管理部对标省联社、总行运营管理工作目标和任务要求，加快队伍建设激发运营人员主动性，开展技能评定等级工作，以提升运营管理工作能力和规范化水平为重点，“多力齐发”扎实推进运营管理工作再上新台阶。
他们组织业务骨干采取下网点检查和集中培训的方式对全辖网点进行会计业务检查辅导，并建立问题台账，对存在的问题进行分类，对出错频率高的问题集中培训、学习和整改；对个别问题逐个督促出错柜员进行重点学习，对问题产生的深层次原因进行分析，提出解决对策。结合对策定制度，不断完善现行运营制度，提高运营安全意识，降低柜面业务风险。
将业务笔数、差错率、远程授权拒绝率、网银对账签约率等工作指标进行量化，以数据成果评价运营工作，对表现特别突出的员工和网点提出全行表扬并发放现金奖励，以此鼓励先进、激励后进，通过树立典型发挥引领、带动和辐射作用，营造“比、学、赶、超”的良好氛围，强化运营队伍建设。
积极打造“智能机具+厅堂服务人员”的网点服务模式，不断充实厅堂服务力量，引导客户养成使用智能机具和手机银行等电子渠道的习惯，在合理分流客户的同时，最大限度地减少等候时间，将“安全、便捷、高效”的厅堂业务和“来有应声、问有答声、去有送声”的亲切服务相结合，让客户从网点转型中受益。
