长城网·冀云客户端讯（通讯员刘臻君 张函岱 郭其琛）疫情期间，为保障涉税服务不断档，让纳税人缴费人正常领用发票、咨询涉税（费）等问题，国家税务总局滦平县税务局工作人员通过电话解答问题、在线窗口等“非接触式”办税模式，远程辅导纳税人缴费人办理税（费）等事项。
“您好，我们急着办理企业所得税业务，但在申报时遇到点问题，现在隔离无法外出，怎么办啊？”滦平县伟源矿业有限责任公司会计王亚军焦急地打来了电话。
图为税务干部郭其琛远程为纳税人解决问题。张函岱 供图
“您先别着急，我远程帮您辅导。”税务干部郭其琛帮助他顺利解决了问题。眼下，疫情防控形势严峻，这种“非接触”“不见面”“线上办”的服务方式已然成为常态。
“您的问题，我们电话为您解答”。电话是纳税人缴费人最常用的咨询辅导方式，为保障纳税人拨通即解答，5月9日河北省滦平县发现一名初筛阳性病例后，滦平县税务局第一时间成立热线咨询服务小组，站好疫情服务前沿阵地岗，该小组日均解答疑问60余次，为纳税人缴费人居家办公提供了最大便利。
图为热线咨询服务小组张天梦正在通过“线上”方式与纳税人交流并指导纳税人操作办理涉税事项。张函岱 供图
据了解，疫情期间，该局大力开展了“非接触式”办税服务，向社会发布《“非接触式”办税缴费温馨提示》，将疫情防控动态及时传递至税企交流群，引导纳税人缴费人通过网上办、掌上办、邮寄办等方式办理税费业务。
“‘不见即办’是税务局对纳税人缴费人的承诺，也是对纳税人缴费人的守候。我局工作人员会始终坚守岗位一线，筑起疫情期间优质涉税服务的牢固城墙。”国家税务总局滦平县税务局党委书记、局长王见一如是说。
