长城网冀云客户端讯（通讯员 陈玉洁）近期，在廊坊、沧州、秦皇岛、保定、邯郸等疫情防控形势较为严峻的地区，平安产险河北分公司驻当地的机构多措并举，主动履行金融企业社会责任，全力以赴、科学有效地做好疫情防控及保险保障服务等工作，切实保障客户利益，努力在抗击疫情、保障经济安全运行及服务社会民生方面贡献更大力量。
开启全面线上服务 提供高效金融服务
疫情期间，为更好地服务客户，平安产险河北分公司各机构对内依托智慧办公平台保障公司顺畅运转，对外发挥科技优势，保障客户服务全面线上化，建立全线上服务+理赔绿色通道，通过旗下好车主、好生活、企业宝App以及微信等线上服务平台，推出保单、理赔、用车、疫情查询与问诊等服务，在确保客户体验高效便捷的同时，全面助力疫情防控。
保单服务方面，客户可在线上自助批改保单，在家即可完成保单的查询和变更。理赔服务方面，倘若客户出险，只需一键报案上传材料，即可线上审核赔款到账，在此过程中的任何疑问均可由在线客服解答，实现理赔全流程线上化，不接触、不停留、不等待，快速、便捷、高效的理赔服务，得到客户好评与认可。
用车服务方面，客户还可在线办理查询违章、车损测算等业务。开通7×24小时应急联络热线与值班响应机制，开通绿色理赔通道及线上专人理赔辅助指导。
疫情期间通过线上出单承保运输物流行业营运货车，保证物资供给。
推出免费赠险活动
疫情期间，平安推出“抗疫同行，伴您平安”免费领取抗疫产品保障。“E生平安·疾病守护金”保险产品，提供最高10万元的甲乙类传染病身故保障，涵盖40种法定传染病（包含新冠肺炎）。
踊跃参加社区志愿服务 助力尽快复工复产
平安产险河北分公司志愿者身穿医用防护服，在一个个核酸检测点，和医护人员并肩作战，用实际行动支援这场防疫战……
在河北沧州市、廊坊市疫情形势严峻的情况下，平安产险河北分公司的志愿者们深入战“疫”前线，协助入村查验登记、组织核酸检测等工作，涌现出了很多平凡英雄。
平安产险河北分公司廊坊中支志愿者郭文鹏自出现疫情以来，已协助廊坊市广阳区进行6次全员核酸检测，每一次检测工作中都能看到他忙碌的身影。
突发的疫情给河北廊坊市永清县各社区的防疫工作带来很大压力，当看到“大白”们在社区防疫一线忙碌的身影，河北廊坊刘建涛也毅然决定加入志愿者队伍，希望能尽己所能为抗疫贡献一份力量。从疫情发生到现在他已经协助完成了12轮核酸检测任务。“记得有一次永清县突然飘起了大雪，气温也随之下降，这一天我们连续工作了14个小时，仅一个检测点就采集了900多人。当所有采样任务完成后，我望着检测点一位脱下防护服的采样医生，她的脸颊肿胀发白，脸上全是口罩的勒痕，我哽咽了，她的这种坚韧不拔的精神也深深地激励了我。”刘建涛说。
千磨万击还坚劲，任尔东南西北风。“只要疫情一天不结束，我的志愿服务就会一直继续下去。我相信只要我们万众一心，同舟共济，一定能打赢这场战疫！”他说。
面对疫情，平安财险沧州中支员工也积极承担社会责任，挺身而出迅速参与抗疫志愿服务中。沧州中支责任险部王占全、南皮穆秋臣第一时间冲在抗疫一线，为居民提供送餐、物资运输、核酸采集等服务，守护群众安全。河间冯春花为霍庄村志愿者、抗击疫情工作人员捐赠马甲20件、红袖章5个。沧州无论市区还是县域的平安人都在第一时间投身当地社区疫情志愿团队，有的负责门岗守护、有的在一线进行核酸检测、有的为抗疫人员以及居家居民送去饭菜及物资，各个片区内都能看到平安人的身影。
廊坊志愿者侯建英与医护人员及社区志愿者们在一起。平安产险 供图
平安产险河北分公司全省各机构积极组织志愿者为居民提供送餐、物资运输、核酸采集等服务，累计服务1300小时，廊坊中支104名员工向廊坊新源道办事处捐款15100元，邯郸中支联合当地法院走访防疫驻点为当地防疫点捐赠防疫物资。
齐心战疫，共迎春归。平安产险河北分公司将密切关注疫情进展，把员工、客户的生命安全和身体健康放在第一位，全力以赴、科学有效地做好疫情防控及保险保障服务等工作，以专业的态度、高效的服务、暖心的关怀，传递温暖与爱，为大众保驾护航。
