肃宁县税务局推出“不满意请找我”服务名片提升纳税人满意度。齐亚宾 供图
长城网·冀云客户端讯(通讯员王坤 刘辉)为持续优化办税体验,及时、高效解决纳税人缴费人在办税过程中遇到的痛点、堵点、难点问题,实现少跑路办好事,近日,肃宁县税务局印制“不满意请找我”服务名片进一步提升征纳沟通和服务精准度。
服务名片上印有远程帮办中心、办税服务厅主任的联系方式和涉税投诉举报电话。纳税人如在现场办税、自助办税、网上办税过程中遇到任何困难和问题,均可第一时间拨打电话联系相应部门寻求帮助。
作为对办税服务厅“不满意请找我”专岗的有益补充,“不满意请找我”服务名片不仅使纳税人在现场办税时遇到问题能及时得到专人帮助,在“非接触式”办税过程中的问题也能得到迅速解决,使诉求响应更及时、政策送达更准确、问题解决更到位,有效促进纳税人满意度的持续提升。