长城网·冀云客户端讯（通讯员 尹树清 王淑红）“十分钟不到，帮我们解决了三个问题，远程帮办中心的服务很贴心、很温暖、很专业！”电话那头传来了滦平县雪寓酒店会计张晓娟由衷地感谢。近日，国家税务总局滦平县税务局阳光e税远程帮办中心开始正式运行。
远程帮办服务中心工作现场。尹树清 供图
该局依托综合办税服务厅，划分专门区域，建设了远程帮办服务中心，调配5名熟悉征管业务和电子税务局操作的业务骨干，配备内网、外网电脑以及耳麦、话筒、摄像头等与纳税人沟通交流、接收资料的先进设备，通过云端窗口线上集中处理纳税人的咨询辅导、业务申请、远程帮办、诉求处理等业务，纳税人既可以拨打电话，也可通过电脑或手机登录阳光e税服务平台实现一对一问答辅导和视频连线，提高了办税效率，实现税企双减负。
“以前咱们是‘最多跑一次’，纳税人只需要来办税厅一次，就能办完所有业务，有了阳光e税远程帮办中心，真正实现了‘一次不用跑’，只需要一个电话或者一个视频就能迅速办理成功。”滦平县税务局第一税务分局负责人孙华介绍。
