长城网·冀云客户端讯（通讯员 杨伟哲）2022年初始，受疫情影响，宁波北仑区实施临时封闭管理，在家休假的中国太保小哥张吉东再次动了为一线防疫人员送宵夜的念头。1月3日，张吉东与张家垫村书记张云以及其他六位党员同志到鄞江交警中队、栎社交警中队慰问，并为深夜还在瞻岐、五乡与北仑执勤点上值班的工作人员送去暖心宵夜与生活物资。这一晚，他们驱车200公里，送出夜宵300份，物资40箱。
早在2020年初，张吉东在疫情期间连续40多天为抗疫志愿者送上免费夜宵4000多份，荣获宁波保险业唯一的“全国金融系统抗击新冠疫情青年志愿服务先进个人”称号。
在同心抗“疫”的过程中，张吉东不是个案，太保大家庭中平凡人、英雄事时时刻刻都在发生，在寒冷的冬天展示最温暖的画面。
线上线下，温暖守护
河南禹州市近日启动封闭管理，中国太保在豫机构迅速反应，立即贯彻落实各项防疫政策，通过官微推文、易企秀、长图等形式发送当前形势下的安全风险通知，叮嘱客户做好个人防护，降低感染风险，将“责任、智慧、温度”的太保服务理念细化到疫情期间的各项工作中，用暖心的“云服务”让客户安心。
与此同时，面对西安疫情，中国太保第一时间升级理赔服务新举措，全面提升线上服务能力，积极引导客户通过“太好赔”“太慧赔”“专享赔”“e农险”等平台进行自助报案、单证上传、视频连线、进展查询等“零接触”的线上理赔操作，拓展微信小程序等线上化理赔场景，提升理赔服务的便利性。
2021年12月30日，咸阳市某医院的一线防疫工作人员田先生，在赶赴防疫一线途中不慎与电动车发生碰撞事故。由于咸阳市内封闭式管理，查勘员马雍滨通过企业微信远程指导客户处理事故，并第一时间开启绿色理赔通道，快速与咸阳虹侨畅行车主服务中心协调，为田先生提供了代步车辆，确保防疫工作者正常出行。按时到达防疫一线开展工作的田先生连连称赞太保服务专业、高效，疫情当前服务依然时刻在线。
在线问诊，暖心安心
2021年12月22日夜间起，为支援西安抗疫，中国太保互联网医院——太医管家向西安市民免费开放线上问诊通道，数百位医生24小时待命，问诊咨询、复诊开药、饮食建议、心理辅导等项目均在60秒内响应。自西安疫情发生以来，已有6万人次访问“太医管家”线上问诊通道，1.8万西安市民在线领取“太医管家”免费15天问诊服务，在线问诊超过6000人次。
奋战“疫”线，驱散寒冬
陈向峰是来自中国太保产险陕西高新支公司的一名员工，也是一位退伍军人。从西安开始封控，他就担任了碑林区退伍军人党员帮帮团的团长。帮帮团的志愿者们在寒冷的环境下坚守岗位，不仅进社区进行消杀工作，还辅助医护人员为社区快速完成每一轮核酸检测工作提供了硬核保障。
作为中国太保寿险陕西西安中支临潼支公司的一名柜员，孙洁琼看到小区物业人手有限，她把年幼的孩子托付给家里的老人，报名成为小区的一名志愿者。她戴着简陋的护目镜，冒着严寒值守在小区防疫核查点。“一天晚上，西安突然下起小雨，让本就寒冷的冬天更冷的刺骨，我冻得在工作区域来回走，‘快贴上，快贴上’一位大娘给我塞了几贴暖宝宝，我心里暖暖的。”孙洁琼感动地说。
中国太保寿险陕西外勤人员拜立社主动加入抗疫服务志愿队。每次核酸检测，考虑到人员聚集，拜立社从小区最高栋楼的顶层开始，挨家挨户的拍响居民的家门，组织开展有序核酸检测……
疫情之下的太保人，他们在坚守本职工作的同时逆行于抗疫一线，从清晨奔波至凌晨对他们来说是常态，但他们始终用饱满的热情、奋不顾身的勇气冲锋战“疫”，拼尽全力驱散寒冬，用“责任、智慧、温度”的太保服务守护万家灯火。
