长城网·冀云客户端讯（通讯员刘晓静 姜莉）近日，张家口农商银行下花园支行营业部柜员正常办理业务时，来了一位满头白发的老人，她将一张十万元未到期的存单递进柜台，说要办理99000元的汇款。当银行柜员查看单据及证件后咨询客户是否认识对方时，阿姨回答支支吾吾，只说是自己“未来老公”。
柜员根据客户状态，察觉情况不对，且收款方是外省银行，客户又是老年群体，立刻叫来中午值班的副主任，大家一起动之以情，晓之以理地和阿姨聊起了家常，这才让阿姨打破了抵触心理，开始娓娓道来。
原来，收款方是她所谓的男朋友，在寄包裹时被海关扣押，需要给海关打款才能释放，而且阿姨展示他们的聊天内容时，工作人员发现对方多次催促打款，用词多为“马上、女士请回答”等词汇，确定对方肯定为诈骗分子后，劝说阿姨不要汇款，但老人仍有疑虑，不相信自己被诈骗。
工作人员害怕老人一意孤行，通过其他方式继续转钱，经过多次劝解，终于问出老人子女电话。阿姨的儿子赶到后，对银行工作人员表示了感谢，接走了老人。
下花园支行营业部结合实际情况，讲究方式方法,成功拦截一起老人遭遇电信诈骗事件，切实保护了老人的存款安全。
