长城网·冀云客户端讯(通讯员李莎莎)为进一步提升企业开户服务的广度与深度,提高企业开户效率,一直以来,张家口农商银行大境门支行从实际出发,着力于“优化企业开户流程、缩短企业开户时间”,多措并举,积极推进了开户“一趟式服务”,全面提升客户满意度。
服务过程中,该行举办了各种类型的宣传,积极开展创新优化实践。辖内各营业大厅告示栏张贴“企业账户开户告知书”“企业开户业务流程图”等海报;在营业厅摆放宣传折页,向来办理业务的客户进行宣传。同时结合大客户拓展工作进企入户,主动向企业法人或财务人员普及开户流程、账户管理等相关规定。活动期间,共计发放宣传资料500余份,接待咨询客户达到100人次。
另外,该行一直秉承着客户“最多跑一次”的服务宗旨,积极做好一次性告知,避免了客户多次往返银行的情况。对需上门核实的企业,及时安排人员上门服务,实现资料审核与上门服务等环节无缝衔接,待人民银行核发开户许可证后,第一时间电话通知客户激活账户。通过完善审核流程,消除冗余环节,压缩办理时间,最大程度提高了开户审核效率,为客户带来了更加便捷、贴心的服务。
据了解,优化企业开户的宣传活动开展至今,大境门支行新增企业客户10户,办理开户业务时长缩短至1.5-2.5天。下一阶段,大境门支行将进一步抓好优化企业开户服务,提升客户满意度,持续彰显张家口农商行“责任银行”的使命与担当。