长城网讯（通讯员白月 刘涵）“李奶奶，咱们的医保在手机上就能缴费了，我来帮您办理。”“真是太好了！我不用再往营业厅跑了，谢谢你们。”
“我们这个小区是个老楼，住的老年人比较多，上下楼比较困难，能不能跟上级反映下给我们加装上电梯。”“大爷，您反映的问题我们已记录好，会及时向上级汇报。”
“阿姨，现在用水正常了吧？”“没问题了，你们帮忙联系了自来水公司后，工人师傅就上门检查、维修，现在水压挺大的。”
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一幕幕情景正是高碑店市兴华街道“民生大走访”活动的缩影，一桩桩居民的烦心事正在悄然化解。
工作人员到居民家中入户登记。白月 供图
为倾听群众呼声，了解群众所想所需所盼，集中解决一批群众的揪心事、烦心事，消除社区服务堵点、盲点，高碑店市兴华街道从11月起，以“入户走访全覆盖、民生诉求全兜清、反映问题全解决”为目标，开展了“民生大走访”活动。500多名社区工作人员及部分人大代表、社区志愿者、社区党员、楼院长开展了一次与社区居民面对面、心贴心的交流。
工作人员为老人测血糖。白月 供图
走访中，工作人员每到一户都详细登记住户信息，了解居民的疫苗接种、社保缴纳、高龄补贴等情况。目前已累计走访3万多户，居民8万余人，为社区精准化服务打下了基础。工作人员还把涉及医疗、住房补贴、困难群众补贴等惠民政策有针对性地向群众耐心讲解，并协助困难人群和老年人实地办理了医保缴纳、大病救助等惠民政策落地项目3000余件。
帮助居民清理通讯线路。白月 供图
“民生大走访”活动广泛收集居民的意见和建议，认真倾听居民的诉求，全部做好记录、建立民情档案。针对居民反映的各种问题，工作人员能当场解决的当场给予解决答复，暂时不能解决的及时协调有关部门尽快解决，确保群众反映的问题事事有着落、件件有回音。目前，活动共收集群众反映的设施损坏、邻里纠纷等烦心事3200余件，已协调解决百余件。
高碑店市兴华街道党工委书记李金凤说：“民生大走访活动使我们与群众的距离更近了，关系更亲了，工作更好开展了，我们会坚持好这一做法，推进社区管理和服务水平，提升群众的满意度。”
