长城网讯（通讯员王婷）为全面提升银行文明服务水平，让广大城乡客户感受到“大好金融”的金融魅力，一直以来，张家口农商银行下花园支行以企业文化建设为抓手，不断提升文明服务水平，并取得良好效果，受到广大客户一致好评。
加强培训，建立定期培训制度。下花园支行始终将文明服务放在重要位置，建立文明服务定期培训制度，每季度对所有柜员、客户经理进行服务培训，通过理论学习与实践相结合方式，切实提高了员工的文明服务水平。
强化监督，建立随机抽查制度。下花园支行将文明服务纳入员工年度考核计划，由监察审计部门通过定期、不定期文明服务抽查，对员工在服务过程中的不文明行为进行通报。
组织竞赛，开展“比学赶超”新模式。为全面激发员工的工作激情，下花园支行组织各类文明服务竞赛，掀起文明服务“比学赶超”新态势。一是举办“文明服务之星”选拔赛，选拔出文明服务优秀员工进行奖励，并由该员工为全体员工讲述文明服务小故事；二是开展形式多样的金融服务活动，以活动为载体，全面提升文明服务水平；三是举办文明礼仪风采展示、晨会大赛、业务知识竞赛等各类服务方面的活动，以此激发员工的学习动力。
