长城网讯（通讯员王玲）为进一步提高优质服务水平，11月3日，武强供电公司客服中心对20名客服人员进行现场培训。培训通过模拟现场的方式，针对客户提出的不同的问题，通过不同的处理方式达到让客户满意。培训活动重点讲解了针对客户比较激烈的语言，客服人员的答复技巧和规范等。突出要让客户感觉到服务人员的真诚和耐心，努力为客户解决用电难题，形成全心全意为客户服务的工作理念。
进入四季度，该公司已连续举办4次优质服务专题培训活动，解决了客服工作中存在的疑问，优化了工作细节和方式，为更好地开展优质服务、提升用户满意度奠定了坚实的基础。
