国网石家庄供电公司客户经理赵昆通过“阳光办电”平台，利用移动作业终端开展现场勘查。康伟 供图
长城网·冀云客户端讯（记者 蔡建刚 通讯员 张艳 康伟 张夕）“一次都没跑，在手机上申请办电，客户经理就上门服务，现场给出两套供电方案，花多少钱，什么时间能接上，一目了然，真是省力省时又省钱。”10月27日，说起最近的办电体验，石家庄民心河亮化工程负责人杨洪达赞不绝口。
10月25日，杨洪达负责的石家庄市政府重点亮化提升工程——万达广场A区街心公园急需照明用电，他通过“网上国网”App在办公室办理了用电申请。在接到申请后，国网石家庄供电公司客户经理赵昆主动联系了他，第一时间进行了现场勘查，让杨洪达惊喜不已。
更让他没想到的是，抵达用电地点后赵昆轻点手中的PAD屏幕，就实现了用电地址的精准定位，从哪里接电，走什么路径，投资多少钱，什么时间送电……短短几分钟，赵昆就给出了两套供电方案供他选择。如此高效透明的服务正式得益于国网石家庄供电公司创新推出的“阳光办电”平台。
3月份，国网石家庄供电公司按照公开透明、公平公正原则，聚焦电网信息资源公开、供电方案制定、工程验收送电等关键节点，依托信息化、电子化、数字化手段，启动“阳光办电”平台试点开发工作。经过半年的不断完善与优化，提升，“阳光办电”平台9月20日在石家庄市（县、区）全面上线应用。
国网石家庄供电公司客户经理郭婉琳向客户介绍“阳光办电”平台功能，展示办电流程。康伟 供图
办电更省力。“阳光办电”平台实现了与“网上国网”App、办电e 助手等线上服务平台的无缝对接，客户报装申请信息实时更新上传，拓展了客户、客户经理、客户工程承揽单位在线互动功能，线上直接管控方案答复、工程进度展示、验收结果反馈等关键环节，实现了用电需求实时对接、线上互动便利高效，全面提升客户办电体验。
办电更省钱。“阳光办电”平台供电方案辅助编制功能以距离最优、经济合理为目标，精准定位客户用电地址，科学分析周边环网、杆塔、配电变压器、电缆管廊等电源信息,结合客户报装容量、意向接电时间等信息，现场完成两套供电方案及工程造价估算编制，同步推送至移动作业终端，客户可以现场自主选择最适合的方案。
办电更透明。“阳光办电”平台贯通了石家庄电网地理信息系统、电缆管网系统，在精准定位客户报装地址后，自动调取附近可接入电源点、接电路径的电缆管廊等电网资源信息并向客户全面公开。平台拓展了移动作业终端线上验收功能，验收人员通过线上触发客户工程电子验收作业卡，按照验收清单开展现场验收，结果由客户签字确认回传，实现了验收标准主动告知、验收过程线上管控、验收结果透明公开。
办电更高效。“阳光办电”平台以客户意向接电时间为核心，对业扩报装协同工作实行分环节、分专业、分时限全过程管控，细化供电公司内部各专业责任和时限要求，以完成率、准点率为重点，实现全过程监测、预警及工作质量评价，形成了业扩全过程、全视角、全专业压力共担的“阳光业扩”监督评价机制，进一步提升客户办电效率。
截至目前，该公司通过“阳光办电”平台累计为1513户高压（大中型）客户提供办电服务，接电容量较去年同期增长20.15%，高压客户平均办理时间缩短至13个工作日，客户办电效率和满意度显著提升，优质高效的供电服务为省会高质量发展注入了强劲动力。
