长城网讯(通讯员伍娜 赵峥嵘)“对待来我们营业大厅的客户,我们一定要全心全意为他们办理所需要办理的业务,大家平时要多学习有关交流技巧的书籍,提高自己的业务水平。”10月23日下午5点10分,国网蠡县供电公司利用营业厅下班时间,组织各营业厅人员及业扩人员进行营销服务及业务培训。
此次培训主要针对营业厅工作人员的着装、服务规范及技巧、音视频监控、营业业扩等相关知识进行讲解,并通过结合案例,让客户大厅工作人员更好地服务客户。
此外,该公司还通过意见箱、意见薄等多种方式收集客户意见建议,及时了解客户有关用电需求,充分拉近了营业厅与客户之间的距离,受到广大客户的广泛赞誉。