长城网讯（通讯员宋亚超）一直以来，邯郸市峰峰矿区税务局以需求为导向，以服务为抓手，持续优化营商环境，不断提升办税质效和纳税人满意度，积极打造“智慧税务城”，建立数字化智慧办税生态圈。
该局通过办税服务厅、微信群、钉钉群等形式进行广泛宣传，鼓励和引导纳税人、缴费人通过电子税务局、手机App等方式网上办理业务。目前已在智税服务平台发布系列操作视频，累计观看3400余次，安排钉钉群直播12期，累计观看1100余人次。购置硬件设施，对办税服务厅自助终端设备进行升级改造，在偏远地区装置“综合业务终端”自助设备，形成以网上办税和自助办税相结合的智慧服务点，解决偏远纳税人办税难的问题。
同时，该局依托现代信息手段，积极与银行做好充分沟通联系，共同确定简易退税办理流程，精简审批手续、环节，简化原退税资料传递流程，让纳税人享受流程更简、效率更高的退税服务。
“减免下来的税费增加了流动资金，可以促进企业健康发展，同时用于提高人员待遇的话，也等于为企业创新和注入活力增加了筹码。”河北煲仔王陶瓷有限公司负责人吴荣银说。
今年以来，峰峰矿区税务局利用微信群、手机短信等方式反复向纳税人传达政策、疑点解答等，通过走进小微企业，开展纳税人网上课堂，减税降费政策直播小课堂等多种手段全方位进行宣传，并公开政策解疑电话，24小时为企业、业主提供政策解答服务，把减税降费政策礼包精准送到每一位需要的纳税人手中，共对4000余户纳税人进行了宣传辅导。
“对于我们个体工商户来说，一笔笔真金白银的税费减免，实实在在地落到了自己的‘口袋中’，缓解了去年疫情状况下的困难局面，也为目前的经营提供了有力的支持。” 峰峰矿区彭城文彬物资经销处的业主说。
