长城网讯（通讯员赵亮 刘淑洁）“不用拿一堆证件就能办业务，让企业少跑许多路，真省事。”9月2日，中国国际服务贸易交易会在北京举行，国网邢台供电公司智慧营业厅项目首次亮相服贸会，这是该项目代表国网公司第6次参加国家级大型展会，凭着“智慧、智能、大数据让办电更方便”特色引来诸多现场参观者点赞。
该公司智慧营业厅于2018年投运，2021年3月进行升级改造，是河北省首家水、电、气、暖等跨行业数据融合的智慧营业厅、首家实现电力业务“一证通办”、电费刷脸缴纳、公共能效分析的智慧营业厅，也是该公司扎实开展“我为群众办实事”实践活动、创新服务方式、提升服务水平的一项具体实践。
该公司智慧营业厅秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持实用实效原则，优化提升内部功能，深化大数据在智慧营业厅应用，率先实现智慧营业厅自助业务办理系统与“云上邢台”数据共享交换平台数据中心贯通，推出6项低压、10项高压业务“一证办电”，实现高低压业务24小时全业务自助办电、纸质资料“零”提交。率先应用智能访客识别系统，该厅注册用户可通过人脸识别，获取用电信息、办理业务，实现客户刷脸便捷缴费和业务办理，大幅节约办电时间。深化能效分析在智慧营业厅应用，应用云计算、数据可视化技术，打造“供电+能效服务”分析平台，主动为客户提供更加经济合理的用能分析和方案。深化阳光业扩在智慧营业厅应用，率先实现线上全业务办理、电网资源可视可查、客户经理线上服务、契约制工程限时接电，使高压客户办电更优化，平均接电时间较以前缩短30%。深化多能业务合作在智慧营业厅应用，率先实现邢台市水、电、气、暖等公共数据共享、抢修业务联动、多个公共服务企业一体化办理，“一站式”解决客户用能服务需求。
下一步，该公司将以参加此次服贸会为契机，不断开发拓展智慧营业厅便民利民新功能，作为持续深化“我为群众办实事”实践活动的典型案例，在满足新时代群众用能需求上出实招、新招，优化电力营商环境，为美好生活充电、为美丽中国赋能。
