长城网讯（通讯员张宪江）近日，由于全省医保网络切换为国家医保骨干网，系统在试运行期间为参保单位和群众造成不便。
办事窗口现场。张宪江 供图
为将党史学习教育推向深入，切实为民办实事，更好服务参保群众，长安区医保局多措并举，多面施政，及时解决网络切换为参保单位和群众造成的不便。一是问计省市医疗保障局，邀请省市医保局相关负责人到长安区医保窗口开展现场问计，发现问题，解决问题，汇聚民意。二是增设办事窗口，办事窗口由原来4个增设至8个，增设自助窗口6个、现场咨询窗口1个和电话咨询窗口2个，配备高素质人员和高配置设备，提高办事效率。三是延长工作时间，实施“中午不打烊，周末预约办，业务不停歇”。四是实施“互联网+医保”，将参保增减人、注销、核基等业务实施网上申报，采取“不到场，线上办”，减少人员聚集。五是开展业务培训，总结一天工作得失，汇总系统弊端，及时解决问题，提高业务办理效率。通过以上措施的实施，切实维护了参保人员利益，解决了参保单位和群众难题。
