长城网讯（通讯员 顾婷婷）“始于纳税人需求，基于纳税人满意”是安国市税务局一直以来的服务宗旨，更是安国税务人用“心”服务的标准。该局聚焦纳税人的新需求、新期盼，用一个个“用心”服务举措赢得了社会的一致好评。
民有所需，政有所应。房产交易多头跑、资料复印多份、业务办理时间长……了解到纳税人办理业务的“堵心事”后，该局迅速配合政府统筹调配服务资源，促成了税务、房屋交易所、不动产登记中心同址办公，真正实现了一厅通办，从根本上解决了纳税人不动产交易业务多头跑、时间长的问题。
“以前办一笔业务得跑三个地方，一上午也未必能办完，现在进一个门，办三家事，带的资料少了，等候时间短了，省时省事又省心，给税务工作人员点赞！”再次办理业务的华中置业中介陈女士感慨道。
办税服务厅工作人员指导纳税人使用手机办理业务。顾婷婷 摄
民之所想，行之所至。与陈女士等人的“堵心”不同，59岁的石佛镇南阳村留守老人王拴成有点儿为难，儿子全家在外工作，如何通过手机上缴纳全家的城乡居民基本医疗保险费，成了让他挠头的事，“岁数大了，摆弄不了现在的智能手机。”
随着“河北税务”微信公众号的推广，越来越多的人享受到了掌上办税的便利，但像王拴成一样，不会使用电脑、手机办税缴费的不是个例，尤其在农村。该局迅速协调各乡镇，调整征缴方式方法，将手持移动缴费终端投放范围向农村倾斜，最终实现了198个村“不出村即缴费”。
民之所望，政之所向。解决好纳税人和缴费人急难盼愁的问题，是摆在安国税务人面前的新课题。为此，该局先后两次开展问卷调查，问需问计于纳税人。
针对纳税人反馈的政策宣讲笼统问题，该局组织精英力量实行“一政一讲、一措一谈”，增强税费政策宣传时效性；针对外地纳税人反映的防疫期间办税不便问题，该局通过电话、钉钉等开展线上辅导、远程帮办，解决外地纳税人遇到的业务操作等问题。
“始于心，践于行。基于纳税人缴费人所思所盼，用心服务，不断改进、探索更便捷高效的纳税缴费新举措，为纳税人缴费人提供更优的办税体验。”该局副局长张保亭表示。
