国网邢台供电公司工作人员正在为参观者讲解“智慧营业厅”项目。赵亮 供图
长城网讯（记者蔡建刚 通讯员赵亮 张浩 路晓红）“不带身份证就能办理用电业务,真方便！”“不用拿一堆证件就能办业务，让企业少跑许多路，真省事！”……4月25日，第四届数字中国建设峰会在福建省福州市举行，国网邢台供电公司“智慧营业厅”项目第三次亮相峰会现场，凭着“智慧、智能、大数据让办电更方便”再次引来参观者点赞。
该公司智慧营业厅于2018年投运，是河北省首家无人值守智慧营业厅、首家实现电力业务“一证通办”、电费刷脸缴纳、公共能效分析的智慧营业厅。
展览现场，该公司讲解员通过展示自助营业设备实物、视频播放及邀请参观者VR亲身感受等，让与会人员亲身体会到了互联网+、大数据应用给电力服务带来的新变化。
2021年，该营业厅围绕本次峰会“激发数据要素新动能，开启数字中国新征程”主题，继续坚持以客户为中心，优化提升内部功能，深化大数据在智慧营业厅应用，率先实现智慧营业厅自助业务办理系统与“云上邢台”数据共享交换平台数据中心贯通，推出6项低压、10项高压业务“一证办电”，实现高低压业务24小时全业务自助办电、纸质资料“零”提交、营业厅“无人化”智能运营。深化智能化在智慧营业厅应用，率先应用智能访客识别系统，该厅注册用户可通过人脸识别，获取用电信息、办理业务。深化能效分析在智慧营业厅应用，主动为客户提供更加经济合理的用能分析和方案，促进电能替代、节能服务等推广，构建“供电+能效服务”推广平台。深化阳光业扩在智慧营业厅应用，率先实现线上全业务办理、电网资源可视可查、客户经理线上服务、契约制工程限时接电，使高压客户办电更优化，平均接电时间较以前缩短30%，大幅提升客户获得感。深化多能业务合作在智慧营业厅应用，率先实现邢台市水、电等公共数据共享、抢修业务联动、多个公共服务企业一体化办理，“一站式”解决客户用能服务需求。
功能提升后的智慧营业厅，实现了全天候为客户提供更加便捷高效、智能互动的办电、能效和市场化服务，让客户在感受供电服务数字化、智能化的快捷同时，实现了少跑路、甚至不跑路，尤其方便了企业类客户疫情期间业务办理，降低了企业办电成本。
近年来，国网邢台供电公司充分挖掘大数据在保障和改善民生方面的作用，依托邢台市“云上邢台”数据共享交换平台，深化电力大数据在智慧营业厅、跨行业数据融合、能效服务推广、公共服务延伸等方面应用，变客户跑腿为数据跑路，依托大数据，简化办电环节，提升办电效率，优化电力营商环境，为推动数字经济发展、构建新发展格局贡献力量。
