长城网讯（通讯员张嫣）近日，无极联社张段固信用社一笔3万元的扶贫小额贷款即将到期。客户经理在电话中得知，受疫情影响，客户资金紧张而其本人又在村里参加防控，无法按时归还贷款。该联社主动提出为客户先行办理延期还本业务，并向她积极参与一线防控工作表达了敬意。这一温馨举措，既延缓了客户的资金压力，避免了客户因疫情影响造成的征信不良记录，又有力的支持了农村地区疫情防控，让客户放心、安心、舒心。
疫情突发，无法开展线下金融业务，为最大限度保证客户权益，无极联社建立线上服务工作小组，通过微信、短信、电话等多种形式，及时在线解决各种金融问题，为客户提供24小时在线服务。客户经理每日通过电话、微信等方式主动与客户沟通，推荐客户使用非接触方式办理业务。对受疫情影响暂时失去收入来源和因疫情管控无法按时还款的客户，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整信贷还款安排，合理延后还款期限，避免因疫情影响造成客户征信不良记录。
