长城网讯(通讯员 赵兴彬)为防范新型电信网络诈骗，保障客户资金安全，秦皇岛银保监分局在双节来临之际对相关银行机构进行提示，要求银行网点在日常工作中有高度的责任心和耐心服务，对于前来办理业务的客户，要多关心、多提示、多沟通。尤其是老年客户、行为异常客户，多观察、多交流，了解业务真实发生背景，最大限度的防止电信诈骗事件发生，保护客户资金安全。
近日，一名女性客户前往工商秦皇岛昌黎朱各庄支行表示要进行跨行汇款，大堂工作人员为客户开通手机银行并指导汇款，在手机银行下载过程中，客户多次询问是否有转账凭证之后引起工作人员注意，但客户对于是否认识对方的询问进行了多次回避，在工作人员看到对方发来的不断催促转账的微信消息时，停止为客户下载手机银行，并再次进行询问，客户才告知工作人员她并不认识对方。对方自称是因疫情无法回国的外国人，希望可以将国外亲人寄过来的财物寄到客户所在地址，要求客户汇款5000元作为保障，后续将进行酬谢。工作人员立刻拒绝为客户办理转账业务，经过一番耐心解释后，客户最终意识到这确实是一起诈骗案件并向网点工作人员表示感激。
秦皇岛银保监分局相关负责人表示，下一步会继续将防范电信诈骗案例在行业内部广泛宣传，深入剖析电信诈骗案例的特点、手法及成功的防范经验，提高银行员工正确处置电信诈骗的能力。同时，加强宣传，增强群众防范意识，采用多种方式向客户宣传电信诈骗防范知识，注重保护个人敏感金融信息，提高群众识别和防范电信诈骗的能力。
