长城网讯（张立平 李秋月）今年以来，石家庄市轨道交通有限责任公司运营分公司（简称石家庄地铁公司）按照“查问题、转作风、鼓干劲、争上游”工作要求，持续加强客运服务培训，转变工作作风，不断提升运营服务水平，卓有成效地推进“三创四建”活动。石家庄地铁共涌现出好人好事1000余件，收到锦旗35面、乘客表扬信99封。
乘客苏先生为博物院站赠送锦旗，感谢帮他找回丢失的钱包。 李秋月 供图
“心诚、意诚，伴您全程！”好人好事基本每天都在地铁车站上演着。
12月2日下午，石家庄广播电视台工作人员为地铁2号线嘉华路站送来荣誉证书和鲜花，并表达了对石家庄地铁高水平、高标准服务的高度肯定。事情发生在11月26日，嘉华路站工作人员爱心救助残疾乘客，一路守护他安全到达火车站，帮助购买火车票，并将他的情况与火车站爱心救助站进行交接。这个善良的举动，赢得了市民好评。
嘉华路站工作人员安全护送乘客至火车站，乘客表示感谢。李秋月 供图
也是同一天，乘客苏先生来到地铁1号线博物院站，赠送一面写有“拾金不昧、文明支柱”的锦旗，对博物院站工作人员表示感谢。原来，11月8日，乘客苏先生的包不慎落在了列车上，他赶紧向博物院站工作人员求助，行车值班员在了解情况后，立即联系其他车站，并请警务室共同寻找。终于，西王站在清客过程中找到了失物！看到自己的包失而复得，乘客苏先生紧锁的眉头终于展开，脸上露出笑意，并对车站工作人员表示感谢。
车站客运值班员盯控站务员工作现场。李秋月 供图
12月1日，地铁3号线东里站，值站巡站时发现一名行动不便的乘客，赶紧上前询问是否需要帮助。乘客表示自己想乘坐1号线却不知怎么乘车。值站立即安排客值协助，陪同他登记进站，并安全送到列车上。
一直以来，石家庄地铁坚持开展站长接待日活动，给乘客解答疑问互动活动。李秋月 供图
拾金不昧、紧急救助、贴心引导……一幕幕温馨的暖心事在石家庄地铁车站上演着，温暖了乘客，温暖了寒冬，也温暖了整座城市。
车站工作人员日常接车工作。李秋月 供图
石家庄地铁全体员工始终坚守“心诚、意诚，伴您全程”的服务理念，不断提升服务，为广大乘客努力提供更加优质服务，共同创建更加文明和谐的美丽石家庄。
