长城网讯（通讯员王天时 李梅）近日，张家口农商银行以“金融服务整改”活动为契机，以“塑造具有正能量的服务口碑”为动力，全面改进服务品质，多措并举提升金融服务水平。
强管理，提升服务效率。在网点服务过程中，该行充分发挥大堂经理的引导作用，切实做好各网点客户的分流和引导，做好叫号机使用的设置和优化，根据网点客户流量、峰值等及时调整、灵活调度网点人员组合。凡遇客户高峰时段，各网点及时增设弹性窗口，减少客户等候时间，并由支行行长随时对服务工作进行指导和监督。
树品牌，推进服务建设。该行把推进网点服务规范建设作为提升客户体验效果的有效途径，严格按照星级网点建设标准，对网点服务区、客户自助区等的服务设施进行优化配置。同时，该行还积极加强全辖营业场所的卫生管理，通过不定期的检查督导提升服务环境质量，带给客户整洁、干净的服务体验，倡导微笑服务，全面提升对外品牌形象。
谋实效，开展服务整改。该行高度重视全辖网点的服务整改工作，组织全辖网点通过晨会、夕会、部门例会等积极开展金融服务整改活动，要求各网点员工依次对当天的服务情况进行总结和分享，并及时沟通服务过程中存在的问题，群策群力讨论问题解决方案，对照服务考核要求，积极查找原因，对症下药，解决服务过程中的实际困难，促进服务水平稳步提升。
