长城网讯（通讯员王代远 于立浩）“谢谢你们帮我修好了暖气，今天降温我们也不怕了。”11月17日一早，国网晋州市供电公司城郊供电所员工韩宝清、石月召来到陈庄村村民王平原家中，义务帮助他对家里空气能热泵进行重新接线。之前，由于自行接线错误，王平原家一直使用“小太阳”进行取暖，看到家里的空气能热泵运作起来，王平原露出了欣喜的笑容。据了解，进入供暖期后，晋州供电公司打造“煤改电客户半小时服务圈”，建立网格化服务管理体系，供电人员秉承就近抢修原则，第一时间快速到场，确保百姓用电无忧。
受强冷空气影响，11月17日凌晨石家庄地区迎来首次大幅度降温，白天又迎来入冬以来首场降雨，一直持续至18日。
11月18日，降雨稍稍停歇，晋州市供电公司立即按照冬季保供暖方案，对涉及供热单位的线路设备进行特巡测温。康伟 供图
为做好供暖期间电采暖用户和公共供暖电力设施运维保障工作，国网石家庄供电公司加强电网调度运行管理，合理安排运行方式，充分考虑冰冻天气影响，做好事故预想。密切关注“煤改电”工程供电设备以及涉及换热站、供热公司等供暖企业的电力设施监控和故障抢修，强化“煤改电”设备监控，对“煤改电”线路跳闸信息、“煤改电”配变采集系统停电事件以及“煤改电”配变所带低压客户的抢修工单进行监控；所有“煤改电”停电事件下发主动工单，先于客户报修开展抢修，并缩短管控时限。
该公司强化差异化运维，落实变电站防寒、防冻及防风措施，特别加强110千伏及以上“三跨”区段线路巡视，提前对易舞动区域开展走廊清理，做到线路灾害的早发现、早预警、早处置。寒潮、降雪等低温取暖负荷较大时，将“煤改电”设备及供暖线路的运行维护等级由巡视提升到保电等级，对供暖设备和线路进行红外测温，利用负荷监控系统对保供暖线路负荷情况进行24小时在线监测，及时了解涉及公众利益和国家安全的重要用户、居民生活供电和机场、铁路、大型商场等重要客户的供电情况，确保电力安全可靠供应。
该公司共产党员服务队队员定期走访医院、学校、幼儿园、养老院等重点用户，对所有“煤改电”线路及配变实行设备主人制，逐户发放便民服务卡，建立供电服务微信群，方便客户第一时间咨询、报修，做到每一台设备、每一个村庄（小区）、每一个客户都有人负责。同时，为应对可能突发的各类情况，该公司全面做好应急抢修准备，加强恶劣天气期间应急值守，做好领导带班和24小时值班，针对每一条供暖相关线路制定负荷倒供方案和应急抢修预案，周密做好抢修队伍、装备、物资准备，为百姓温暖度冬提供坚强的电力保障。
